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La communication à chaud

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Risques industriels

Lors des accidents ou même des incidents industriels, le public et les élus locaux attendent des informations des exploitants comme des pouvoirs publics. Ainsi, après l'explosion de l'usine AZF à Toulouse, une double inquiétude s'était exprimée, tout d'abord en rapport avec l'origine de l'explosion, accidentelle ou criminelle, ensuite quant à la toxicité des gaz et aux dangers courus par les riverains. Ainsi durant tout le long processus accidentel de Fukushima, les autorités nippones comme les exploitants ont été singulièrement avares des informations minimales. Nous savons aujourd'hui, que cette pratique a été délibérée. Il reste que la culture française de la transparence appelle une communication à chaud. Cet article en analyse les fondements et les pratiques avant d'en proposer une première évaluation.

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