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Les réseaux sociaux dans les crises : le basculement

La chronique de Patrick Lagadec
Actualité

« Ce Comus est un charlatan du rempart qui tourne l’esprit à tous nos physiciens. Son secret consiste à établir de la correspondance d’une chambre à une autre, entre deux personnes, sans le concours sensible d’aucun agent intermédiaire. Si cet homme-là étendait un jour la correspondance d’une ville à une autre, d’un endroit à quelques centaines de lieues de cet endroit, la jolie chose ! Il ne s’agirait plus que d’avoir chacun sa boîte ; ces boîtes seraient comme deux petites imprimeries, où tout ce qui s’imprimerait dans l’une, subitement s’imprimerait dans l’autre… »
Diderot, lettre à Sophie Vollant, 28 juillet 1772.

Budapest, 5-7 avril 2017 : conférence de l’EENA (European Emergency Number Association) – « Use of social media in a crisis ». Surprise : 650 participants, 55 pays ; des acteurs de pointe, des organisations d’envergure mondiale. Déferlement d’outils, surgissement de nouvelles cultures. Des décalages sont à traiter sans délai si l’on veut ne pas perdre pied, et tirer le meilleur parti de cette nouvelle donne…

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