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médias sociaux

Le rôle des médias sociaux dans la gestion de l’urgence

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L’apparition des média sociaux conduit à un bouleversement complet de la philosophie de gestion de crise. C’est le citoyen qui vit l’évènement qui donne ses informations, ses attentes, mais qui apporte aussi son aide, avant, pendant et après la crise. C’est un lien renforcé et élargi entre l’institution et le citoyen, qui démultiplie ainsi les capacités de gestion des crises.

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