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retour d'expérience

Les enseignements de la catastrophe Irma

16,00€

Irma, José, Maria… trois cyclones exceptionnels ont touché les Antilles en 2017 et dévasté la petite île de Saint-Martin en particulier. Que révèlent-t-ils ? Que seront les nouveaux événements liés au changement climatique ? Comment réagir sur un territoire insulaire très exposé, mais aussi très peu armé, en termes de gestion de crise, de prévention, d’anticipation, de reconstruction, de mobilisation des acteurs ?

Une plateforme d’analyse contre les graffitis

2,00€

En 2017, la SNCF estime à 20 millions d’euros le préjudice annuel résultant des graffitis. En 2015, elle a lancé un projet de plateforme permettant de passer d’une collecte d’information manuelle à un traitement automatisé des informations ouvrant vers des synergies entre les acteurs.

Un outil de traitement des langues que l’on pourra rapprocher du projet de l’IMdR déjà présenté dans la revue.

Événementiel et gestion des risques, étude de cas : l’évènement automobile « AutAu Pharo » à Marseille

2,00€

L’étude de cas est un excellent moyen de progresser : l’auteur analyse le management des risques lié à un événement automobile. L’évènementiel est un domaine complexe associant des risques multidimensionnels qui engagent différentes responsabilités ; les référentiels y sont encore peu formalisés, mais les outils existants offrent un solide concours.

Le logement social dans la gestion de crise

3,00€

La région caraïbe est particulièrement exposée au risque sismique, ainsi qu’aux risques cycloniques. Le séisme en Haïti est dans toutes les mémoires et les cyclones Irma et José en témoignent malheureusement. S’il est presque impossible de prévenir l’événement, une coordination a priori des secours, autorités et opérateurs privés essentiels est possible. Retour sur un exercice inédit.

L’intelligence artificielle au service du retour d’expérience

2,00€

Un projet de l’IMdR (Institut pour la maîtrise des risques) a permis d’identifier des méthodes et outils de traitement automatique des langues (Tal) permettant d’exploiter rapidement une très grande quantité de rapports Rex constitués de verbatim : catégorisation automatique, identification d’événements similaires, recherche d’information, etc.

Ce travail pourra être rapproché de celui présenté par Coralie Reutenauer (Sncf) dans le n° 159.

Les entreprises apprennent-elles des autres ?

1,00€

Le retour d’expérience (Rex) vise à capitaliser les leçons à tirer des réussites ou échecs des organisations pour améliorer leurs processus et réduire leurs vulnérabilités. Démarche généralement facultative, elle est parfois imposée par la loi, notamment pour la sécurité publique. État des lieux dans les entreprises industrielles françaises.

Retours d’expérience et exercices de crise

2,00€

Nous manquons cruellement en France de culture du retour d’expérience et de pratique d’exercices : elle ne peut naître que si nous donnons l’exemple et si nous publions nous-même, dans Préventique plus de Retex vivant !
Michel Persin, grand spécialiste de l’analyse de crise, notamment dans le domaine du transport, nous en fournit l’occasion, en présentant deux exercices, l'un dans le port de Marseille, l'autre sur le lac Léman.

Grammaires à inventer

1,00€

Mon dernier billet plongeait dans notre environnement en proie à une dynamique infernale de « déstructuration massive » qui bouscule de fond en comble nos univers du risque, des crises et de leur maîtrise. Le vortex destructeur ne fait que s’accélérer.

Expériences africaines en santé et qualité de vie au travail

2,00€

Dans sa chronique consacrée à la santé et la qualité de vie au travail, Marie-Claude Pelletier veut faciliter la comparaison des politiques menées dans différents environnements économiques, culturels. Cette approche stimule la réflexion en relativisant les difficultés rencontrées, en montrant comment on peut tirer parti de ces divers environnements.

Communication de crise : dans les coulisses d’un grand événement

2,00€

L’étude d’une communication de crise professionnelle sur un événement de grande ampleur, comme l’a été la reconstitution de la bataille de Waterloo en 2015, est toujours très instructive. Anticipation, organisation, usage des technologies modernes et des réseaux sociaux, réactivité avec les événements et les rumeurs, forte liaison avec les autorités, à tous les niveaux… ont conduit au succès.

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